超簡単に売上を上げるには「返品」に注目することがおすすめです!

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こんにちは。

 
hiraです!

 
今日は、所要時間3分以下?? 超簡単に売上を上げる方法!というテーマで書いていこうと思います。

 
どうぞお付き合い下さい!

売上を上げる方法を思い浮かべて下さい

 
皆さんは物販で売上を上げる方法と聞くとどのようなことを思い浮かべるでしょうか??

 
少し考えただけでも、

 
・商品の販売単価を上げる。
・商品の販売価格を下げ、販売数を伸ばす。
・関連商品を売り、客単価を上げる。
・企業などにロットで販売し大量に購入してもらう。

 
このように色々な方法が浮かぶと思います!

 
ですが、今回は商品の販売価格も変えないですし、関連商品も売らずに純粋に商品の販売方法だけで売上を上げる方法を紹介していこうと思います!

売上を上げる超簡単な方法とは

その方法とは、

 
商品購入後の返品を可能にする。

 
ということです。

読者
なんだ。。そんなことかよ。。

 
と思う人や、

読者
商品を購入した後に着払いとかで返品されたらマイナスになっちゃうじゃん。逆に売上下がるんじゃね??

 
という意見の方もいると思います!

 
ですがこの方法を取り入れると販売数は増加し、売上が向上するのです!

 
その理由を説明していきます!

お客さんの心境を予想してみる

世の中には実際に買ってみるまで商品の品質や内容が分からないというケースも多々あります。

 
身近な例が通信販売や、フリマアプリなどでの買い物です!

 
お店で商品を確認した上での商品の購入であれば、値段に見合った品質であるかは良く分かるのですが、衣服や、アクセサリーを買う場合にはある不安をお客さんが抱えていることが多いです。

 
どのような不安かというと、

 
商品がイメージと違ったらどうしよう。。

 
という不安です!

 
この不安からネットでの購入を諦め、実店舗のみで購入する層が一定数いるのも事実です!

hira
実際にメルカリ販売の塾などが横行していた時には、無在庫物販が流行り、商品の状態を確認しないで販売するセラーも多かったので、被害を受けた購入者もいたはずです!

大手企業が返品可能にする理由

しかし、そんな流れとは関係なく、楽天や、アマゾンなどの大手ECサイトでは商品購入後の返品や、交換を無料で行っています!

 
これなら、商品のイメージが違う場合でも返品できますし、購入者は安心して購入することができます!

 
そうなった時に、一気に購入者のハードルが下がり、ついつい財布の紐が緩くなって購入してしまうという現象が起きるのです!

 
これは共感できる方も多いのではないでしょうか??

 
実際に通販等で「返品可能」というワードを出すと売上は確実に2〜3割増えるというデータも出ています!

 
それでも、まだ一定数の方は、

読者
商品を購入した後に着払いとかで返品されたらマイナスになっちゃうじゃん。
逆に売上下がるんじゃね??

 
という風にまだ考えていると思います!

 
これは僕も元々同じようなことを思っていましたが、実際はそんなことはありません!

 
一般的な通販や、ネットショッピングでの返品率は2〜3%と言われていて、返品可能にした場合と、返品不可の場合でほとんど差が無いからです!

hira
これは僕も意外でした。笑

 
つまり、「返品可能」という工夫をするだけで、販売数は20%〜30%増え、返品率がその10分の1程度で収まるので販売促進手段としては極めて有効なのです!

なぜこのような現象が起こるのか

なぜそのような現象が起きるかという理由もあります!

 
どのようなものかというと、

 
人は自分の持っているものは過大評価する傾向がある

 
という理由です!

 
これは行動経済学でいう保有効果というもので、同じ品物でも、商品を持っている人に

 
「いくらなら手放すか?」

 
と聞いた場合と、

 
持っていない人に

 
「これをいくらだったら買うか?」

 
と聞いてみると、同じ品物なのに持っている人は、持っていない人の価格の倍程度の値付けをしたというデータもあるのです!

 
そういった理由からも自分の商品をまずお客様に買ってもらい保有してもらうことが大切になりますね!

 
確かに自分も一度購入した商品を返品することは少なく、納得できますし、消費者の心理も理解できます!

 
もしそれで返品が数多く来たとしても、自分が適切なサービスや、商品を扱えていなかったのだと把握することができますので、取り入れて損は無いと思います!

 
まずはお客さんの不安を無くして、お客さんの満足する商品を届けることを意識していきましょう!

 
そうすると自然とリピーターも付きますし、売上も確実に上がっていきます!

 
また、まだ仕入れや、販売自体に慣れていないと多いますので、そんな方でも実践出来るように自宅のいらないものを販売する方法をまとめた記事を書いています!

 
是非実践してみて下さい!

 

不用品販売でおすすめの方法を公開。フリマアプリでの断捨離で資金を増やす秘策

2018.12.05

 
参考:不用品販売でおすすめの方法を公開。フリマアプリでの断捨離で資金を増やす秘策

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